Konfliktmanagement Mediation

Das Ziel der Mediation ist die einvernehmliche, außergerichtliche Lösung eines Konflikts durch den wechselseitigen Austausch über die Konflikthintergründe und mit einer verbindlichen, in die Zukunft weisenden Vereinbarung der Teilnehmer.

Im Unterschied zu einem Gerichtsverfahren sollen im Rahmen einer Mediation beide Konfliktparteien gewinnen – anzustreben ist ein Win-Win-Ergebnis.

Der Gegenstand der Mediation ist dabei nicht auf das begrenzt, was objektiv als Anspruchsgrundlage gegeben ist, sondern bezieht allgemeinere individuelle und gemeinsame Interessen aller Parteien ein.

Weiter ist zu unterscheiden zwischen der Beendigung des Konflikts und einer Konfliktbeilegung: Die Beendigung eines Konflikts wirkt nicht notwendigerweise friedensstiftend, sie kann durchaus den Abbruch der Beziehungen und/oder Revanchegelüste zur Folge haben.

Eine Konfliktbeilegung ist mitunter nur unter Einbeziehung der Tiefenstruktur des Konflikts herbeizuführen.

Können die tieferen Ursachen für einen Konflikt erfolgreich bearbeitet werden, so kann mitunter das zwischenmenschliche Verhältnis der Parteien für die Zukunft nachhaltig verbessert werden.

Bei einer Mediation steht im Gegensatz zum Gerichtsverfahren die Frage nach einer eventuellen Schuld nicht im Vordergrund.

Veränderungen im Verhalten der Mediationsteilnehmer untereinander werden nur insoweit gefördert, als sie für die verbindliche Lösung des Konflikts notwendig sind.

Insofern grenzt sich die Mediation von therapeutischen Verfahren ab.

Neben dem eigentlichen Ziel der Mediation – beispielsweise der Regelung von Vermögensfragen bei einer Scheidung; der Vereinbarung über eine gemeinsame elterliche Sorge trotz Trennung der Eltern oder der Fortsetzung einer Kooperation zweier Unternehmen – gibt es auch Ziele, die außerhalb des eigentlichen Verfahrens stehen: Berücksichtigung von Interessenlagen, die in einem Zivilprozess unbeachtet bleiben würden; Reduzierung der Verfahrenskosten und der Konfliktfolgekosten; Möglichkeit eines unbürokratischen und flexiblen Verfahrens; Schonung personeller und betrieblicher Ressourcen; keine Öffentlichkeit durch Berichte in den Massenmedien.

Die Methode der Mediation ist eine Synthese zahlreicher Elemente diverser Disziplinen.

Methodisch sind es insbesondere Elemente aus den Fachgebieten Problemlösungen, Kommunikation (Systemtheorie) und Themenzentrierte Interaktion.

Ein zentrales Anliegen jeder Mediation ist es, die Konfliktparteien wieder in ein Gespräch zu bringen.

Der neu beginnende kommunikative Ablauf ist so zu steuern, dass die Konfliktparteien Sache und Person voneinander trennen, individuelle Wahrnehmungsphänomene als Konfliktfaktoren anerkennen, eigene Bedürfnisse und Interessen und unterschiedliche Bedürfnisse und Interessen des oder der Konfliktpartner/innen anerkennen und für sich Entscheidungsverzerrungen aufdecken.